Gérer ton abonnement et son renouvellement

En bref. Ton abonnement se gère dans Mon espace → Mes achats. Tu peux arrêter les paiements futurs à tout moment, sans perdre la période déjà payée.

Arrêter le renouvellement #

1. Mon espace → Mes achats.
2. Sur ton abonnement, clique sur Désactiver le renouvellement, puis confirme.

Aucun prélèvement futur. La licence reste active jusqu'à l'échéance, puis 14 jours de grâce ; le forum, lui, reste toujours ouvert.

Tu peux aussi passer par Gérer l'abonnement, qui ouvre le portail Stripe : carte, factures, adresse et numéro de taxe, et annulation en fin de période (sans prorata). Le portail ne propose pas de changer de plan : pour passer de Basic à Pro, utilise Changer de palier.

Vérification par courriel. Ces gestes (renouvellement, portail de facturation) sont sensibles : le site t'envoie d'abord un code à 6 chiffres, valable 10 minutes, à ton adresse confirmée (Mon espace → Courriels). Si tu as activé une application d'authentification (Mon espace → Sécurité), c'est elle qui est demandée.

Le réactiver #

Réactiver le renouvellement sur le même achat, tant que la période n'est pas terminée.

Prolonger par paiement unique #

Le bouton Prolonger ajoute 1 mois ou 1 an à la même licence, par carte bancaire. Même clé, rien à changer dans ton Agora.

Un paiement unique ne s'ajoute pas à un abonnement actif sur la même licence : le temps prépayé serait perdu au renouvellement suivant. Désactive d'abord le renouvellement.

Ce que montre « Mes achats » #

Pour chaque achat : le plan, le fournisseur de paiement, le statut (Active, Période de grâce, Expirée, Paiement en retard, Annulé, Remboursé…), la période, la remise appliquée, et la date du prochain renouvellement. Pour un paiement de 0 $ (un mois offert par parrainage, un code promo à 100 %), aucune fenêtre de remboursement n'est annoncée : rien n'a été encaissé. Quand un achat est remboursé, ses factures encore ouvertes chez Stripe sont annulées : voir Demander un remboursement.

Changer de carte #

Pour Stripe : Gérer l'abonnement ouvre le portail Stripe, où tu changes de carte.

Paiement en retard #

Si un prélèvement échoue, l'achat passe Paiement en retard. Clique sur Gérer l'abonnement et mets à jour ton moyen de paiement dans le portail Stripe : le renouvellement repasse. Ta licence reste active pendant ce temps et ne se coupe jamais d'un coup : voir Licence suspendue ou expirée.

Trop de gestes d'un coup #

Les gestes de facturation de ton espace (portail, couper ou reprendre le renouvellement, remboursement, changement de palier) sont limités à 20 par tranche de 10 minutes et par compte. Au-delà, le site répond « Trop de gestes de facturation en peu de temps » : patiente quelques minutes, puis réessaie.