Compte et facturation

Ton espace sur agorapanel.com : achat, abonnement, remboursement, parrainage et support.

Acheter une licence sur agorapanel.comChoisis ton palier, ta durée et ton moyen de paiement ; la clé apparaît dans ton espace dès le paiement confirmé, jamais par message privé.
Gérer ton abonnement et son renouvellementDésactiver ou réactiver le renouvellement, prolonger par paiement unique, et ce qui se passe à l'échéance : la licence reste active, puis 14 jours de grâce.
Changer de palier (essai, Basic, Pro)De l'essai au payant, tu gardes ton installation ; entre Basic et Pro sur une licence payante, tu changes de palier toi-même, même clé, au prorata.
Factures et reçusTes factures d'abonnement sont dans le portail Stripe (depuis Mes achats) ; chaque achat t'envoie aussi un courriel de confirmation.
Demander un remboursementRemboursement en libre-service, approuvé automatiquement : 7 jours pour un mois, 30 jours pour un an ou une licence à vie ; pas de prorata.
Litiges de paiement (contestation auprès de ta banque)Contester un paiement suspend la licence le temps du litige ; perdu, l'abonnement s'arrête et la licence est révoquée ; gagné, tout reprend.
Le parrainageTon filleul reçoit un mois de Pro à la place de l'essai ; tu es récompensé quand il a payé son premier mois ; dix parrainages complétés donnent une licence à vie.
Les rôles Discord liés (serveur Discord d'Agora)Relie ton compte Agora à Discord : le serveur Discord d'Agora te donne automatiquement les rôles clients (Client, Pro…) et te les retire si ta licence s'arrête.
Ouvrir un billet de supportLe support se fait par billets, sur le Discord d'Agora, sur le site ou par courriel : un petit formulaire, une réponse de l'équipe, et le transcript à la fermeture.
Le code de vérification par courriel (et l'application d'authentification)Avant une action sensible sur agorapanel.com (afficher ta clé, rembourser, gérer un abonnement), le site vérifie que c'est toi avec un code à 6 chiffres envoyé par courriel.
Confirmer mon adresse de courrielTon adresse confirmée reçoit ta clé, tes reçus et les codes de vérification : tu la confirmes en cliquant sur un lien valable 24 heures, à usage unique.
Effacer mes données (anonymisation du compte)Sur agorapanel.com, l'équipe anonymise ton compte à ta demande : ce qui est effacé, ce qui est gardé (comptabilité), les conditions, et pourquoi la reconnexion est refusée ensuite.