Le dispatch et les appels 911

En bref. Le Dispatch montre en direct la file des appels et les unités en service, pour les services dont un job ou un grade a la permission Utiliser le dispatch (typiquement la Police et l'EMS). Les appels peuvent être créés à la main par un opérateur, ou venir du jeu par la commande /911. Le 911 en jeu est désactivé par défaut.

Activer le 911 en jeu #

1. Administration → Configuration → Ressource Agora, section Comportement en jeu.
2. Coche Dispatch / appels 911 en jeu.
3. Si tu veux, change la Commande d'appel (par défaut 911, soit /911). Un changement de nom s'applique au prochain redémarrage de la ressource.
4. Enregistrer.

La ressource applique l'activation à chaud, sans redémarrage. Tant que la case est décochée, la commande ne fait rien en jeu et le site refuse tout appel, même d'une ancienne ressource. La file reste ouverte aux appels créés à la main.

Qui a accès #

• La rubrique Dispatch s'ouvre par la permission Utiliser le dispatch, à cocher pour un job ou un grade dans MDT → Configuration. Un service créé (même de type Police) peut donc avoir son dispatch et recevoir les 911.
• Agir sur le dispatch (créer, affecter, clore, changer un statut) demande en plus la permission Rédiger un rapport.
• Les permissions se lisent dans chaque service, pas sur le cumul des jobs : un policier grade 3 qui est aussi stagiaire à l'EMS ne pilote pas les unités ni les appels de l'EMS avec ses droits de policier.

La file d'appels #

Chaque appel montre sa priorité (Urgence, Normal, Faible), son code radio, le lieu, l'appelant et son téléphone, l'attente, et les unités affectées.

• Créer un appel : code radio, lieu, appelant, téléphone, priorité, service visé, description.
• Affecter une unité, la Détacher, Clore l'appel avec une note facultative.
• Un appel en attente trop longtemps passe En retard.

Les unités en service #

Les vacations ouvertes apparaissent ici. Statuts : Disponible, En route, Sur place, Occupée, Indisponible (Changer le statut sur la carte de l'unité). Un statut trop ancien repasse Disponible. Une unité engagée sur un appel ne peut pas être affectée ailleurs sans être détachée : une unité n'est jamais sur deux appels à la fois, et on ne peut pas affecter d'unité à un appel déjà clos.

Ce qui se passe en jeu #

Quand un joueur tape /911 braquage à la supérette :

1. l'appel arrive dans la file, avec sa position ;
2. les joueurs en service dans un job d'un service qui reçoit le dispatch reçoivent l'alerte (notification à l'écran, son et point temporaire sur la carte) ;
3. l'appelant lit « Appel transmis au dispatch » ;
4. un agent qui appuie sur Y (touche par défaut, réglable dans les touches FiveM) prend le dernier appel reçu : le GPS se règle sur l'appel et il est affecté dans le MDT. Sans être en service, il lit « Prends ton service dans un métier qui reçoit le dispatch pour prendre un appel ».

Si l'appel vise un seul service, seul ce service reçoit l'alerte. Prendre un appel avec Y relit l'état de l'appel au moment du clic : deux agents qui appuient en même temps, ou un appel clos entre-temps, ne créent ni double affectation ni unité sur un appel fermé.

Un joueur ne peut pas appeler plus de trois fois par minute.

Si aucun appel n'arrive #

• La case Dispatch / appels 911 en jeu est-elle cochée ?
• La licence est-elle active ? Le dispatch fait partie du MDT.
• La ressource est-elle à jour et reçue par le site (Serveur → Joueurs) ?