Changer de palier (essai, Basic, Pro)

En bref. Passer de l'essai au payant se fait en un achat, sans toucher à ton installation. Passer de Basic à Pro (ou l'inverse) sur une licence déjà payée se fait depuis ton espace : même clé, rien à réinstaller.

De l'essai gratuit au payant #

1. Dans ton Agora, Administration → Agora, bloc Licence : Passer au payant, ou directement la page Prix d'agorapanel.com.
2. Achète Basic ou Pro, avec le même compte Discord que celui de ta clé d'essai.

Si tu achètes pendant l'essai ou jusqu'à 7 jours après, ton premier mois est à −50 % (abonnement mensuel).

Ton achat crée une licence payante avec sa propre clé. Colle-la dans Administration → Agora (Clé de licence, puis Activer) : ton installation, tes membres et tes données ne bougent pas. Remplace aussi la clé d'essai dans ta variable d'environnement si elle y est. Voir Activer une clé.

De l'essai prolongé (30 jours de Pro) au payant #

Même principe : tu gardes la même clé, et −50 % sur ton premier mois si tu passes au payant dans les 7 jours qui suivent la fin de l'essai.

Entre Basic et Pro, sur une licence payante #

1. Mon espace → ta licence → carte Palier et facturation.
2. Passer à Pro (ou Passer à Basic) : le montant exact s'affiche avant de confirmer.
3. Confirmer et payer (une descente est seulement programmée : rien à payer maintenant). Confirmer prélève ta carte enregistrée tout de suite, et annuler un changement touche à ton abonnement : le site te demande donc d'abord la vérification par courriel ; si elle est périmée, il affiche « clique de nouveau » une fois le code saisi.

Le devis annonce aussi le prix des renouvellements suivants (« puis X / mois ») : c'est le prix réellement prélevé. Si ta licence bénéficie de la remise permanente de −50 % (2e instance), le prix annoncé est déjà remisé, pas le prix de liste.

Depuis la page Prix. Si tu as déjà une licence Basic et que tu choisis Pro, on te propose d'abord Passer ma licence en Pro (même clé, même serveur, au prorata). Si tu as plusieurs licences Basic, choisis laquelle. Acheter une 2e licence reste à côté : une nouvelle licence, avec sa propre clé, pour un autre serveur.

Pas de changement possible pendant un essai, un litige, un impayé, ou si un changement est déjà programmé (une descente, par exemple) : l'écran indique pourquoi. Il n'y a qu'un seul changement ouvert à la fois par licence. Un paiement unique daté (1 mois, 1 an) n'a pas d'abonnement à modifier : il prend fin normalement.

De Basic à vie à Pro à vie #

Une licence Basic à vie passe en Pro à vie en un seul paiement : la différence entre le prix Pro à vie et le prix Basic à vie, dans la devise de ton achat d'origine. Même clé. Le palier ne change qu'après le paiement.

• La page de paiement Stripe reste valable une heure. Si elle expire sans paiement, le changement est clos tout de suite (cause « le paiement n'a pas abouti »), tu en es prévenu et tu peux recommencer, au lieu d'attendre 24 heures un changement « en attente ».
• Une licence à vie n'a ni descente ni changement de rythme.

Un changement fait ailleurs que sur le site #

Le portail Stripe de Gérer l'abonnement ne permet pas de changer de plan (voir Abonnement et renouvellement) : le changement se fait ici, dans Mon espace. Si un changement de palier est tout de même fait ailleurs (par exemple modifié à la main dans le tableau de bord Stripe), le nouveau palier n'est attribué que vérifié : si un changement du site est ouvert vers ce palier, si c'est une descente, ou si la dernière facture est payée. Sinon le palier attend le paiement de la facture, et l'équipe en est prévenue.

Si la montée est remboursée #

Une montée remboursée (ou perdue en litige) ramène la licence au palier d'avant, avec l'échéance déjà payée : voir Demander un remboursement. Pour la différence d'une licence à vie, c'est ta licence Basic à vie qui reste.

Si ton achat d'origine est remboursé pendant un changement #

Quand c'est l'achat d'origine qui est remboursé alors qu'un changement est encore ouvert, Agora ferme ce qui restait payable chez Stripe :

• les factures ouvertes de l'abonnement sont annulées (par exemple la facture d'une montée qui attendait une validation 3-D Secure) ;
• la page de paiement de la différence à vie est expirée, et le changement est clos ; tu en es prévenu, avec la cause « ton achat d'origine a été remboursé ».

Tu ne peux donc pas payer par mégarde une différence pour une licence qui n'existe plus. Si la différence est payée au même moment malgré tout, le palier n'est pas posé et ce paiement t'est remboursé. Un panier Tebex, lui, ne peut pas être fermé à distance.

Un deuxième serveur #

Ce n'est pas un changement de palier : achète une 2e instance, à −50 % en permanence. Voir Acheter une licence.