Les erreurs et les rapports d'erreurs (Administration → Erreurs)

En bref. Quand quelque chose casse, Agora le note dans Administration → Erreurs, regroupé par panne. Si tu le permets, l'équipe d'Agora le reçoit aussi pour le corriger. Rien de sensible n'est gardé ni envoyé.

Ce qui est capturé #

• Serveur : erreurs d'une page, d'une action, du démarrage ; de la base du site, de la base du jeu, du serveur de licences et de Discord.
• Navigateur des membres (tablette en jeu comprise) : les écrans « Cette page n'a pas pu s'afficher » et les erreurs non rattrapées.
• Les pannes qu'on ne voyait pas : une notification qui n'a pas pu s'écrire ou se purger, une pièce jointe du MDT qui n'a pas pu être retirée du disque, une lecture de réglages ou un diagnostic de la concession en échec, une écriture perdue du journal d'administration sont maintenant notées ici (zones notifications.write, notifications.purge, mdt.fichiers.remove…), avec une cadence limitée pour ne pas noyer l'écran.
• Ressource FiveM (1.9.9 ou plus récente) : les erreurs Lua de la ressource, côté serveur et côté client. Une même erreur part une fois par 10 minutes au plus, 10 rapports par minute au plus, dont un seul par minute et par joueur pour les erreurs de client : deux clients modifiés ne peuvent pas noyer les vraies erreurs (ressource 0.3.1 ou plus récente).

Lire les erreurs #

Administration → Erreurs (administrateurs seulement ; une pastille indique les nouvelles) :

1. Filtre par Source (Serveur, Navigateur, Ressource FiveM), Gravité, Statut, Zone et Période.
2. Ouvre une ligne : tu vois le nombre de répétitions, la première et la dernière fois.
3. Chaque occurrence montre la pile d'appels, ce qui s'est passé juste avant, le contexte et le membre concerné (lien vers sa fiche).
4. Marque l'erreur Vue, Résolue ou Ignorée. Une erreur résolue qui revient repasse Nouvelle. La fiche indique qui a posé le statut et quand (« Statut posé par … le … »), ce qui aide quand plusieurs administrateurs se partagent l'écran.

Si la base ne répond pas, l'écran dit « La liste des erreurs est indisponible pour l'instant (base de données injoignable ?) » au lieu d'afficher une liste vide.

Les erreurs sont gardées 30 jours (5 000 occurrences au plus).

Ce qui n'est jamais gardé ni envoyé #

Mots de passe, jetons, cookies, secrets, clés de licence, chaînes de connexion, contenu des messages du forum, réponses de candidature, descriptions de 911, adresses IP. Les courriels sont masqués (j***@example.com).

Dans ce qui part chez Agora, le membre concerné n'est désigné que par une référence anonyme : l'équipe voit que deux erreurs touchent la même personne, jamais laquelle.

Envoyer ou non les rapports #

Administration → Configuration → Sécurité, bloc Rapports d'erreurs :

• Envoyer les rapports d'erreurs à Agora (activé par défaut, recommandé pendant la phase de tests) ;
• Ne pas envoyer : rien ne quitte ton installation, y compris ce qui attendait encore. Les erreurs restent visibles chez toi.

La File d'envoi montre ce qui est en attente, envoyé, abandonné (24 h sans succès) ou local. Un serveur qui ne tourne pas en production n'envoie jamais rien.

Signaler une seule erreur à Agora (« Signaler à Agora ») #

Indépendamment du réglage ci-dessus, un administrateur peut signaler une erreur à la main : ouvre-la dans Administration → Erreurs, choisis l'occurrence et clique Signaler à Agora. Tu vois un aperçu nettoyé de ce qui partira (l'erreur, jusqu'à 50 lignes de contexte avant, la version, le panel, ton palier), puis Envoyer à Agora donne un ID de support et un message privé Discord avec le bouton Ouvrir le billet (repli : /ticket ouvrir id:<ID>). Au plus 10 signalements par jour et par installation ; l'ID expire après 30 jours. Détails : Signaler une erreur à Agora.

Et avec le support #

Quand tu ouvres un billet, donne la zone, la date et, si un membre l'a vu, le code de référence. Voir Où trouver le code de référence.