Erreurs de licence : causes et solutions
Clé inconnue, sièges pris, essai déjà utilisé, installation déjà rattachée, domaine non vérifiable : ce que dit chaque message et comment le régler.
Mis à jour le 5 oct. 2026, 13 h 36
Sur cette page
En bref. Les erreurs de licence s'affichent dans Administration → Agora, bloc Licence, sur la ligne Dernière erreur. Aucune ne ferme le forum.
Les messages #
| Message | Cause | Solution |
|---|---|---|
| clé inconnue ou révoquée | La clé est mal recopiée, ou a été révoquée | Recopie-la depuis Mon espace → Mes licences → Afficher la clé ; sinon, ouvre un billet |
| tous les sièges de cette clé sont pris | Une autre installation (souvent la même machine) tient le siège | Redémarre ; si ça persiste, Libérer l'ancien siège et réessayer. Voir Libérer un siège |
| cette installation est déjà rattachée à une licence… | L'identité de l'installation n'a pas été reconnue | Redémarre le serveur ; si ça persiste, ouvre un billet avec l'identifiant d'installation |
| ce serveur a déjà eu son essai gratuit | Un essai a déjà été utilisé sur ce serveur de jeu | Achète une licence et colle sa clé |
| cette installation est déjà tenue par une licence payante | Tu as collé une clé d'essai sur une installation payante | Colle ta clé payante, et remplace aussi l'ancienne clé dans ta variable d'environnement |
| licence suspendue — une installation déjà activée continue… | La licence est suspendue | Ouvre un billet. Voir Licence suspendue ou expirée |
| domaine non vérifiable | Le serveur de licences n'a pas pu vérifier ton site | Rends le site joignable en HTTPS depuis Internet, ou lie un serveur Discord |
| essai en attente de validation manuelle | L'équipe doit valider l'essai | Patiente, ou ouvre un billet |
| serveur de licences injoignable | Réseau sortant coupé, ou maintenance | Voir Serveur de licences injoignable |
| trop de tentatives, réessaie plus tard | Limite de débit | Attends quelques minutes |
| installation inconnue du serveur de licences | L'installation doit se réactiver | Rien à faire : réactivation automatique au prochain cycle |
| réponse inattendue du serveur de licences (code : …) | Erreur imprévue | Réessaie avec Vérifier maintenant ; si ça persiste, donne ce code au support |
| Clé invalide (format AGORA-…) | La clé n'a pas le bon format | Vérifie qu'elle commence par AGORA- |
Sur agorapanel.com : « Le service de licences est momentanément injoignable » #
Ce message s'affiche sur le site (pas dans ton Agora) quand tu fais Afficher la clé, télécharger le fichier .env ou l'œuf du panel, ou ouvrir le détail d'une licence, au moment où le service de licences ne répond pas. Il ne veut pas dire que ta licence est perdue : « Tes licences sont intactes ; réessaie dans quelques minutes ». Le site ne te dit plus « aucune licence » ni « cette clé n'est pas en ta possession » dans ce cas : seule une licence réellement introuvable donne ce second message. Réessaie un peu plus tard ; si le message dure, ouvre un billet.
Au premier démarrage #
Sans clé valide, l'amorçage ne télécharge rien et s'arrête avec un message explicite dans la console ou les journaux. Vérifie AGORA_KEY (Docker, panel) ou AGORA_LICENSE_KEY (compose manuel), puis redémarre.
L'horloge #
« L'horloge de ce serveur semble fausse » : vérifie l'heure du système et la synchronisation NTP, puis relance une vérification. Reculer l'horloge ne prolonge ni l'essai ni la grâce.
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